盒马配送员王强在送货途中发生工伤，却发现自己与曾签订合同的公司的劳动关系发生了变化，导致工伤认定困难。这一事件引发了众包外卖员劳动关系纠纷的关注。不仅盒马，其他就业平台也存在类似问题，如饿了么、达达等在注册协议中明确表示与配送人员不存在劳动关系。
王强的劳动合同最初是与山东永盛签订的，后来转为众包配送员，但未与其他公司签订新合同。在劳动关系无法确定的情况下，工伤认定陷入僵局。专家指出，工伤保险制度建立在职工与用人单位之间的劳动关系基础上，无法确定劳动关系将导致法律责任难以确认。
外卖平台的劳动关系问题一直备受争议，众包骑手的权益保障困难重重。外卖平台与骑手之间的劳动关系认可率不足1%，导致责任难以界定。相关部门发布指导意见，要求平台为已建立劳动关系的外卖从业人员参加社会保险，支持其他从业人员参保，提高保障水平。
众包配送员的权益保障仍需加强，平台企业应降低劳动力成本，特别是社保成本。专家建议加强立法，特别是工伤保险立法，将新型用工形式的从业人员纳入保护范围。对于兼职工人应从宽对待，加强工伤保险立法，规定工伤保险不仅基于劳动关系，还应考虑平台就业情况。