小米汽车su7在3月28日正式上市，售价21.59-29.99万元，上市27分钟就大定5万台。然而，上市第二天就出现了维权平台上的多起退定投诉。消费者表示28日支付5000元下定小米su7，第二天取消订单却发现无法退还定金。这引起了消费者对小米汽车的质疑。
维权平台投诉小米汽车方面回应称，定金7日内支持无理由退款，超过7日后车辆配置将自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。创始版现车配置已经锁定，消费者支付2万元定金后即锁单。
然而，一些消费者指出，他们是“误锁单”，因为小米汽车app的购车流程没有明显提示，存在误导消费者的情况，这损害了消费者的权益。一位预定了海湾蓝标准版小米su7的消费者表示，“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款，锁单确认时也没有验证确认的流程，没有签字画押，没有二次确定支付。即使是去4s店购买，确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认，但是小米汽车什么都没有。”
红星资本局注意到，在小米汽车app的确认定购页面，定金须知中明确提到“锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退”。这一点也被官方回应所确认。
消费者和小米汽车之间的沟通和信息传递似乎存在一些问题，需要双方共同努力解决。消费者需要更加仔细阅读相关规定，而小米汽车也应该在购车流程中更加明确地提示和说明，以避免类似的纠纷再次发生。希望双方能够通过沟通和协商解决问题，确保消费者权益得到保障。